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제목

Q.청약철회(교환/반품) 불가 특약제품이란 무엇인가요?

작성자 매그미(ip:)

작성일 2022-01-24 20:30:55

조회 164

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내용

청약철회(교환/반품) 불가 특약이란 매그미 전 제품이 아닌, 일부 웨이브 제품과 슈퍼롱 기장의 제품들에 적용되고 있는 특약사항입니다.

청약철회(교환/반품)불가특약 동의 제품을 주문해 주신 고객님께는 저희가 문자메시지로 다시한번 구매하실지의 여부를 확인하고 한번 더 동의해주신 분들께만 판매를 진행하고 있습니다. 


사용감에 특히 민감한 제품들로 이루어진 이 특약제품들은 1년 전 까지만 해도 다른 제품들과 마찮가지로 단순변심으로 인한 반품이 가능했었습니다.
그러나 해당 제품들은 구매 후 시착, 잘못된 재포장 등 으로 인해 매그미에 도착 후 상태 체크시 대부분 재판매가 불가능한 상태였습니다.

위그는 의류나 여타 패션소품들과는 달리 섬유원사를 그대로 사용한 제품으로서 제품에 익숙하지 않으신 분들의 시착과 서툰 재포장으로 인한 사용감은 간단한 아이롱과 브러싱 정도로 커버할 수 없습니다. 

한번 엉키거나 손상된 원사는 잘라내지 않는 이상 새 제품처럼 복구하는 것 자체가 불가능합니다. 


몇몇의 명백하고 심각한 착용흔적이 있는 제품들은 반품이 불가함으로 판단되어 다시 반송하는 경우도 있었으나,
그 외에 단순변심 반품으로 매그미에 돌아온 대부분의 해당 제품들의 상태 역시 단순 시착과 잘못된 재포장으로도 새 제품으로서 재판매는 할 수 없을 정도의 손상이 생긴것으로 판단되었기에 어쩔 수 없이 폐기할 수 밖에 없었습니다. 

이로 인한 손해가 너무 커져 아예 웨이브 제품을 판매하지 않는 것도 고려를 하였으나 해당 제품들을 꾸준히 재구매 해주시는 고객님들이 계시기에 이런 제한적인 환경으로라도 판매를 지속하기로 결정한 것입니다.


위그에 익숙하지 않으신 초심자 분들께서 특약해당 제품을 구매하셔서 착용과 관리에 어려움을 겪으시는 것은 저희에게도 너무 속상한 일입니다. 

이러한 구매제한이 있으면 당연히 제품 구매에 허들이 높아지며 따라서 제품의 구매가 줄어들 것을 알고있지만 그것을 감수 하고서라도 가벼운 구매와 시착후 반품/폐기되는 제품들을 감당할 수 없기에 부득이하게 시행하는 특약이오니 부디 매그미 제품을 처음 이용하시는 분들이나 위그에 익숙하지 않은 초심자 분들은 특약이 적용되지 않는 제품들을 먼저 구매해 보시거나 해당 제품 구매시 신중히 결정해 주시기를 거듭 간곡히 부탁드립니다.


감사합니다.

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